Платон

Платон (поддержка Яндекс) – вымышленный персонаж, олицетворяющий собой службу поддержки поисковой системы Яндекс. Под псевдонимом Платон Щукин приходят ответы на вопросы пользователей от службы поддержки Яндекс.

Все вопросы, которые имеются у пользователей к администрации системы Яндекс, отправляются через специальную форму вопросов. Пользователи не знают ни имени, ни фамилии человека, к которому обращаются с вопросом. Поэтому, администрацией было принято решение – олицетворить службу поддержки в одном лице. Для этого и был придуман этот персонаж, который сможет дать ответ на любой вопрос. Существует такое выражение среди пользователей: «Написать письмо Платону».

Распространенные вопросы, с которыми обращаются к Платону:

• искусственное накручивание рейтинга сайта;
• проверка сайта на бан и вывод из бана;
• дублирование содержимого страниц;
• добавление ресурса в базу поисковой системы и другие вопросы.

Не всегда ответы Платона удовлетворяют пользователей и помогают им решить свои проблемы. Но для администрации поисковой системы эта форма обратной связи, позволяет оптимизировать систему поиска и увидеть проблемные места, требующие своего улучшения.