Команда по обслуживанию тематического портала

Любой тематический портал – это слишком большой ресурс, с множеством страниц и вкладок. Поэтому его, разумеется, должен обслуживать не один человек, а целая команда настоящих профессионалов. Специалистов по обслуживанию тематического портала должно быть, по меньшей мере, четверо: администратор тематического портала, веб-дизайнер, копирайтер и программист.

Администратор тематического портала – глава команды. Часто он выполняет обязанности модератора – ведёт и редактирует форум, выбирает темы и виды рекламы. Именно он, обычно, берёт на себя и все финансовые вопросы – оплата рекламных текстов, выплата заработной платы остальным членам команды, продажа рекламных площадей рекламодателям и так далее. Иногда обязанности администратора берёт на себя владелец тематического портала. Но чаще администратор – это наёмный управляющий.

Веб-дизайнер отвечает за внешний вид тематического портала – его цветовую гамму, дизайн, логотип. Удобная навигация по сайту – это также забота веб-дизайнера. Он должен помочь пользователю свободно, не путаясь, перемещаться по тематическому порталу и быстро находить интересующие его темы. Только очень хороший веб-дизайнер способен сделать портал, например, ярким и забавным, или строгим и деловым. Всё зависит от тематики самого портала и именно веб-дизайнер с помощью своих знаний и умений может наиболее полно раскрыть её.

Копирайтер наполняет тематический портал текстом. Но это должен быть не просто текст, статьи должны соответствовать общей теме портала и быть уникальными. Тогда портал будет по-настоящему интересным для посетителей. К тому же, качественный контент способствует хорошему продвижению тематического портала в поисковых системах, а значит, ещё большему увеличению потока посетителей на портале. На часто посещаемый портал очень охотно идут и рекламодатели, следовательно, тематический портал будет приносить больше прибыли. В обязанности копирайтера также входит написание и редакция новостей портала.

Без программиста не обойтись ни одному сайту, а уж такому большому, как тематический портал, тем более. Программист создаёт и сопровождает портал. Именно он решает любые проблемы, связанные с работой портала. Новые темы, новые разделы, адаптация и защита портала от хакерских атак – всё это работа программиста. Ведь любые изменения в работе тематического портала достигаются написанием новых программ или изменениями в уже существующих программах и кодах.

Когда тематический портал станет достаточно узнаваемым и посещаемым, в команде появляются новые вакансии. Чаще всего принимают модераторов и менеджеров по рекламе. Модераторы снимают часть нагрузки с администратора. Например, они работают с форумом портала - удаляют сообщения, которые противоречат правилам форума, или уже устарели. Следят за активностью посетителей и удаляют неактивные аккаунты, чтобы не засорять базу данных, выполняют другие обязанности, связанные с посетителями тематического портала.

Менеджер по рекламе занимается всем, что связано с рекламой, причём, не только рекламой на тематическом портале, но и рекламой самого портала. Он заказывает тематику рекламных статей копирайтеру, занимается арендой и продажей рекламных площадей на самом портале, придумывает рекламные ходы для продвижения тематического портала в поисковых системах.

Со временем многие порталы, имеющие многотысячную аудиторию, основывают службу технической поддержки пользователей. В её обязанности входит консультация посетителей по любым вопросам, касающимся работы портала, внутренних правил и проблем. На некоторых профессиональных порталах, например, банковских или посвящённых форексу, служба технической поддержки пользователей открывается с самого начала работы. Обычно, в неё входит форма обратной связи и онлайн-чат.